Polityka zwrotów - Blue Zone

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Klient wszedł w fizyczne posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, weszła w fizyczne posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Adres do zwrotów:
Blue Zone – magazyn
ul. Opolska 62
46-061 Zimnice Wielkie

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Odbiór zwrotów

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwrotu rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 30 dni.
Klient będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres:

kontakt@blue-zone.org

Reklamacja powinna zawierać:

Proces reklamacyjny

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji drogą elektroniczną lub telefonicznie.
W przypadku uznania reklamacji, wadliwy produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub, w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, zwrócona zostanie pełna kwota zakupu.

Uwagi końcowe

Prosimy o dokładne zapakowanie zwracanych produktów, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@blue-zone.org.